科客點(diǎn)評：什么叫人性化，什么叫洞悉消費(fèi)者需求，這才是。

　　晚上睡覺前，你準(zhǔn)備換個姨媽巾，驚恐地發(fā)現(xiàn)夜用已經(jīng)用完了。

　　早上起床后，你準(zhǔn)備啃個蘋果吃，無奈地發(fā)現(xiàn)冰箱已經(jīng)空了。

　　這種令人不爽的事情總是常常發(fā)生。

　　別擔(dān)心，有亞馬遜Dash按鈕。它是塑料做的實體按鈕，可以貼在或者掛在物品上，每個按鈕只對應(yīng)一樣商品，按一下，就可以買下這件商品。亞馬遜和它的小伙伴們一共推出了18款不同的Dash按鈕，亞馬遜Prime會員可以免費(fèi)獲得這些硬件。別把Dash按鈕和Dash搞混了。后者比前者復(fù)雜一些，能夠掃描條形碼，還能夠讓用戶發(fā)送語音訂單到Amazon Fresh。而前者只是一個小塑料按鈕，和WiFi連接，只用于單種商品的一鍵購買。

　　Dash按鈕如此簡潔的背后，是你留在亞馬遜上的紛繁信息——亞馬遜知道你的信用卡信息，知道你的地址，知道你常用的尺碼，知道你喜歡一次性買多少件同類商品。

　　如果你下了訂單以后手抖又按了一次，或者家里的熊孩子亂按一氣，那豈不是等于重復(fù)下了訂單?亞馬遜早就為你考慮周全了，在某件商品沒有確認(rèn)收貨時，重復(fù)按按鈕無效，不會產(chǎn)生新的訂單。你也可以選擇在Amazon app上關(guān)掉這個功能，不過，后果自負(fù)哦。

　　支撐Dash按鈕運(yùn)作的交易平臺，將會接入其他公司的硬件，比如Quirky的咖啡機(jī)。當(dāng)咖啡豆不夠時，會自動從亞馬遜平臺下單。同樣的思路還體現(xiàn)在Whirlpool洗衣機(jī)、Brother打印機(jī)、Brita濾水機(jī)等硬件上。這類消費(fèi)品是典型的標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化、適合重復(fù)購買的產(chǎn)品。

　　不過，老實說，Quirky咖啡機(jī)這樣做，并不是一個特別好的主意。因為咖啡愛好者有很強(qiáng)的自主選擇性，喜歡用最新鮮的豆子，還會親自挑選豆子的種類、產(chǎn)地等等。傻瓜式重復(fù)購買不太適合運(yùn)用在咖啡機(jī)上。

　　目前看來，Dash按鈕還有一定局限性。一是用戶不知道價格，可能事后才發(fā)現(xiàn)“臥槽比我想象的要貴”，如果為了搞清楚價格要專門打開亞馬遜app或網(wǎng)站，那Dash按鈕的意義就泯滅了。二是種類單一，18款按鈕對應(yīng)18件商品，如果你想買蘇菲的衛(wèi)生巾，抱歉，只有護(hù)舒寶。三是送貨慢，需要兩天才能送貨上門，解決不了燃眉之急。尤其是第三點(diǎn)，直接將大量的潛在死忠粉逼上了去往便利店的路上。

　　不過，話說回來，Dash按鈕的征程才剛剛開始。（36Kr）

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