科客點(diǎn)評(píng)：支付寶小程序能力的升級(jí)，對(duì)于用戶而言不僅方便，其實(shí)還可以少裝許多app了。

　　1月8日消息，支付寶小程序宣布將開(kāi)放“附近的小程序”、“小程序間跳轉(zhuǎn)”、“消息中心”、“行業(yè)頻道”等多個(gè)入口，并上線數(shù)據(jù)助手、截屏提示、自定義用戶行為分析等開(kāi)發(fā)者能力。對(duì)于商家而言，今后支付寶小程序不僅將擁有更多觸達(dá)用戶的場(chǎng)景渠道，還將配以后臺(tái)分析能力，更加了解自己的用戶。

　　多入口開(kāi)放: 附近小程序強(qiáng)引流  行業(yè)頻道精準(zhǔn)觸達(dá)

　　繼此前支付寶小程序開(kāi)放“朋友tab”頁(yè)入口后，在這批最新入口中，基于地理位置信息的“附近小程序”最受關(guān)注。據(jù)了解，這一入口將于近期正式面向所有商戶、機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，當(dāng)用戶位于特定地點(diǎn)范圍內(nèi)，就能通過(guò)“附近小程序”發(fā)現(xiàn)并使用附近的小程序服務(wù)?！案浇〕绦颉弊層脩艏聪爰从?，更加便捷地獲取周邊線下服務(wù)，同時(shí)也為開(kāi)發(fā)者提供了強(qiáng)觸達(dá)渠道，大大縮短了觸達(dá)用戶的距離。

　　除了定位推薦，支付寶內(nèi)跳轉(zhuǎn)入口也將更加靈活，便于小程序商家充分整合支付寶端內(nèi)資源提升用戶轉(zhuǎn)化率。此前，支付寶小程序開(kāi)放了卡包跳轉(zhuǎn)小程序入口，哈羅單車(chē)小程序利用卡包入口，將卡券與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，日均激活了28%的“沉睡用戶”。而新增的小程序間跳轉(zhuǎn)，將持續(xù)為商家、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)提供了更多可能，根據(jù)規(guī)則，一個(gè)賬戶最多支持10個(gè)小程序互相跳轉(zhuǎn)，開(kāi)發(fā)者可將每個(gè)小程序做成單一產(chǎn)品服務(wù)，集合成服務(wù)生態(tài)圈，也可以把一個(gè)小程序做載體，支持多個(gè)小程序向其跳轉(zhuǎn)，集中流量及用戶，打造精品。

　　針對(duì)小程序開(kāi)發(fā)者普遍關(guān)心的用戶粘性、激活問(wèn)題，支付寶也給出了解決方案——消息通知入口，用戶在小程序內(nèi)產(chǎn)生交互行為后，開(kāi)發(fā)者可通過(guò)“消息通知”發(fā)送配置小程序地址的消息，便于用戶即時(shí)進(jìn)入小程序進(jìn)行操作。

　　而使用量及用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的小程序，支付寶還會(huì)根據(jù)地域、自運(yùn)營(yíng)效率等多緯度判斷，啟用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)其開(kāi)放行業(yè)頻道入口，將小程序與支付寶本身的服務(wù)特性深度打通，提供更為精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)渠道。解決車(chē)主泊車(chē)痛點(diǎn)的小程序“碼上挪車(chē)”上線支付寶“車(chē)主服務(wù)”頻道，10天內(nèi)就吸引了超過(guò)4萬(wàn)車(chē)主。信美保險(xiǎn)小程序接入“螞蟻會(huì)員”頻道結(jié)合，超100萬(wàn)“寶貝們”獲得了10萬(wàn)保額的常見(jiàn)大病保障。

　　粗略統(tǒng)計(jì)，目前支付寶擁有城市服務(wù)、車(chē)主服務(wù)、生活繳費(fèi)等多個(gè)行業(yè)頻道，與小程序重點(diǎn)關(guān)注的出行、醫(yī)療、便民、政務(wù)等領(lǐng)域非常契合。同時(shí)，對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)重要的獲客渠道。支付寶小程序負(fù)責(zé)人管仲表示，“支付寶的行業(yè)頻道在已形成很強(qiáng)的服務(wù)心智，比如用戶需要繳納水電煤時(shí)都會(huì)打開(kāi)‘生活繳費(fèi)’。我們開(kāi)放行業(yè)頻道，可以幫助精品小程序提高商業(yè)變相能力，也在官方服務(wù)之外為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，未來(lái)此類結(jié)合會(huì)越來(lái)越多。”

　　多能力齊發(fā)：數(shù)據(jù)行為分析上線  信用能力最受歡迎

　　多入口給小程序帶來(lái)了更多的流量、客群，但如何留住這些用戶、有效運(yùn)營(yíng)，成為了保持小程序服務(wù)生命力的關(guān)鍵。這次支付寶在開(kāi)放入口的同時(shí)，也相應(yīng)提供了數(shù)據(jù)助手、截屏事件等多種用戶分析的能力。

　　數(shù)據(jù)往往是開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者最為關(guān)注的問(wèn)題，這批新能力中數(shù)據(jù)助手聚焦基礎(chǔ)流量及用戶畫(huà)像分析。自運(yùn)營(yíng)效率高的小程序可以獲得數(shù)據(jù)助手的使用特權(quán)，接入后可通過(guò)后臺(tái)獲取趨勢(shì)分析、留存分析、來(lái)源分析，從而及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)策略或產(chǎn)品調(diào)整。此外，在保障用戶個(gè)人隱私前提下，目前商家可通過(guò)數(shù)據(jù)助手獲得自己的小程序用戶畫(huà)像，包括性別年齡、省份城市、身份標(biāo)簽、星座分布、訪問(wèn)時(shí)段、終端機(jī)型等分析等。

　　對(duì)于商家、機(jī)構(gòu)個(gè)性化的用戶行為分析需求，支付寶小程序也提供了自定義事件分析能力。開(kāi)發(fā)者可以將小程序內(nèi)的某個(gè)用戶行為定義為事件模型，從而持續(xù)地跟蹤、記錄、分析這些行為，有效衡量運(yùn)營(yíng)效。而在人工自定義外，支付寶還推出“截屏事件”這一自動(dòng)行為監(jiān)測(cè)能力，即當(dāng)用戶在操作小程序時(shí)，主動(dòng)截屏，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈窗提醒用戶注意隱私保護(hù)。這一功能應(yīng)用在支付、個(gè)人信息錄入等場(chǎng)景下，可以幫助商家、機(jī)構(gòu)起到消費(fèi)者教育的作用。

　　隨著用戶的認(rèn)知度的提升，小程序也進(jìn)入了一個(gè)增長(zhǎng)爆發(fā)期，但很多商家、機(jī)構(gòu)卻面臨著沒(méi)有技術(shù)能力的難題。對(duì)此，支付寶開(kāi)放了“第三方小程序”能力，ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）可以入駐螞蟻開(kāi)放平臺(tái)“第三方平臺(tái)”，從而幫助商家、機(jī)構(gòu)代開(kāi)發(fā)、代運(yùn)營(yíng)等。

　　去年9月20日，支付寶小程序正式上線。四個(gè)多月時(shí)間里，包括最新開(kāi)放的數(shù)據(jù)、行為分析等能力。其中，信用能力最受開(kāi)發(fā)者歡迎，結(jié)合芝麻信用，ofo小程序?yàn)橛脩籼峁┟庋悍?wù)，極大便利了騎行用戶，萌寵到家小程序提供芝麻分查看功能，解決了陌生租賃信任難題。據(jù)了解，目前上線的支付寶小程序中，超過(guò)三分之一都應(yīng)用到了信用能力。

　　管仲表示，信用、實(shí)名認(rèn)證、金融等都是支付寶移動(dòng)生態(tài)特有的能力，開(kāi)發(fā)者將這些特色能力與所在行業(yè)結(jié)合，可以創(chuàng)新出獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。同時(shí)支付寶也將專注于扶持更多精品小程序，避免用戶在眾多良莠不齊的服務(wù)中出現(xiàn)“選擇困難癥”。