科客點(diǎn)評(píng)：具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店？這很值得期待！

　　2018年8月2日，星巴克咖啡公司（納斯達(dá)克：SBUX）與阿里巴巴集團(tuán) (紐交所:BABA) 在上海宣布達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作。兩家在各自領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，開創(chuàng)了一種文化和生活方式，基于高度契合的價(jià)值觀和愿景，未來將共創(chuàng)新零售的新生活方式。

　　雙方將共同打造具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店，基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)場景下會(huì)員注冊、權(quán)益兌換和服務(wù)場景的互聯(lián)互通，突破零售消費(fèi)生活的時(shí)間空間限制，為中國消費(fèi)者提供一店式、個(gè)性化的升級(jí)體驗(yàn)。

　　此外，星巴克將依托餓了么配送體系，正式上線外送服務(wù)。同時(shí)基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國消費(fèi)者打造隨時(shí)隨地的新零售體驗(yàn)。

　　近20年來，誕生于美國的星巴克把喝咖啡變成無處不在的生活方式，阿里巴巴也成長為具有全球影響力的科技公司。此次合作涉及阿里巴巴旗下天貓、淘寶、餓了么、盒馬等多個(gè)核心業(yè)務(wù)，在全球商業(yè)史上具有里程碑式的意義。

　　阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇表示，“毫無疑問，星巴克不只是一家世界領(lǐng)先的咖啡公司。星巴克通過持續(xù)創(chuàng)新開創(chuàng)了風(fēng)靡全球的生活方式以及文化。阿里巴巴集團(tuán)非常興奮地與星巴克展開全面戰(zhàn)略合作，希望阿里的新零售基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)技術(shù)能與星巴克產(chǎn)生‘化學(xué)反應(yīng)’，為消費(fèi)者提供全新體驗(yàn)，打造全球范圍內(nèi)新零售的標(biāo)桿和樣本?！?/p>

　　星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）說，“中國已成為星巴克在全球發(fā)展最快的一個(gè)市場。此次攜手全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司阿里巴巴，將進(jìn)一步滿足并超越中國消費(fèi)者的需求?！?/p>

　　更具前瞻意義的是，星巴克和阿里巴巴兩大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將聯(lián)手開創(chuàng)全新的星巴克線上新零售智慧門店。消費(fèi)者可以通過餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺(tái)和星巴克自有應(yīng)用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括積分、社交禮品、電子商務(wù)、移動(dòng)訂購和交付以及其他互動(dòng)體驗(yàn)在內(nèi)的數(shù)字體驗(yàn)。未來這些入口還將與星巴克星享俱樂部會(huì)員系統(tǒng)連接，為每位會(huì)員個(gè)性化專屬定制，最終實(shí)現(xiàn)“千人千店”的新體驗(yàn)。

　　同時(shí)，今年9月中旬開始，星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了么試點(diǎn)外送服務(wù)，并計(jì)劃于年底前延伸到全國30多個(gè)主要城市2000多家門店。這將成為中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性升級(jí)。從專門設(shè)計(jì)的外送杯蓋和密封包裝，到特制的冷暖保溫配送箱和專屬配送團(tuán)隊(duì)，餓了么成熟的配送體系處處保障星巴克嚴(yán)格的外送要求。

　　星巴克還將與盒馬深度合作，基于其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房，最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。作為星巴克另一外送專用渠道，“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費(fèi)送達(dá)的星巴克現(xiàn)制咖啡，進(jìn)一步延展星巴克外送體驗(yàn)和覆蓋范圍。

　　一年多來，阿里巴巴在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了新零售變革，基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)重構(gòu)實(shí)體商業(yè)成為整個(gè)新零售戰(zhàn)略的核心。經(jīng)過多個(gè)應(yīng)用場景的積累和檢驗(yàn)，新零售及其帶來的系統(tǒng)性變革已經(jīng)成為全球零售業(yè)的最大消費(fèi)升級(jí)，亦被公認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域最具引領(lǐng)性的商業(yè)模式和理論創(chuàng)新。

　　星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛表示，此次合作將全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學(xué)習(xí)空間——線下零售門店——線上零售平臺(tái)）的所有限制，為中國的顧客開啟隨時(shí)隨地隨心的新零售生活體驗(yàn)。中國將成為星巴克全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)星巴克體驗(yàn)全空間貫通的市場。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。