科客點(diǎn)評(píng)：真是一個(gè)神奇的網(wǎng)站...

　　58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事有最新進(jìn)展，昨日下午，58同城北京總部相關(guān)負(fù)責(zé)人到市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局做第一次詢問(wèn)筆錄。58同城昨日公開發(fā)布了《致媒體及用戶信》，向受騙用戶道歉，并表示已啟動(dòng)對(duì)58同城平臺(tái)現(xiàn)有信息進(jìn)行全部審核、加強(qiáng)對(duì)商家的資質(zhì)審核。

“每日審核平臺(tái)信息大約300萬(wàn)條”

　　58同城在信中明確表示，“對(duì)受騙用戶致以最誠(chéng)摯的道歉”。據(jù)介紹，此案涉及的18起投訴中，有14起已經(jīng)在58同城“先行賠付計(jì)劃“申請(qǐng)記錄中，并有兩個(gè)已經(jīng)賠付成功，“剩余投訴方由于無(wú)法提供相關(guān)證據(jù)或引導(dǎo)提供資料后尚無(wú)回應(yīng)，加大了賠付核查的難度，相關(guān)的賠付工作已經(jīng)在加快推進(jìn)”。

　　此前南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要用一個(gè)手機(jī)號(hào)就可注冊(cè)成為58同城會(huì)員，隨即就可發(fā)布商業(yè)廣告。客觀上為發(fā)布虛假信息、銷售假冒偽劣商品提供條件。

　　昨日，58同城總部公關(guān)負(fù)責(zé)人宋曉曦向南都記者介紹，目前，公司對(duì)58同城平臺(tái)上信息進(jìn)行技術(shù)和人工審核，每天的審核量在300萬(wàn)條左右。技術(shù)層面，主要是通過(guò)會(huì)員注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)號(hào)、付費(fèi)用戶注冊(cè)時(shí)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等進(jìn)行備案，此外，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行屏蔽。其舉例，如果一臺(tái)8成新的二手手機(jī)市場(chǎng)價(jià)是2500元，而商家發(fā)布的價(jià)格只有800元，就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)審核為不合格。而人工審核，則是通過(guò)每天隨機(jī)抽查的方式。

　　宋曉曦介紹，作為分類信息網(wǎng)站，“確實(shí)很容易出現(xiàn)虛假信息”，為此，該公司設(shè)置了300余人的審核團(tuán)隊(duì)，在信息審核方面包含技術(shù)及人工投入成本過(guò)千萬(wàn)，截至目前，今年上半年，該公司關(guān)閉的賬號(hào)超過(guò)4000個(gè)，“粗略按照每個(gè)客戶3500元會(huì)員費(fèi)計(jì)算，損失在千萬(wàn)級(jí)別”。

承認(rèn)“部分VIP發(fā)布虛假信息”

　　而多個(gè)投訴案例說(shuō)明，58同城現(xiàn)有的審核機(jī)制堵不住虛假?gòu)V告、偽劣商品信息的出現(xiàn)。而此案中格外讓人關(guān)注的是，發(fā)布此類虛假信息的，不是58同城普通的會(huì)員，而是附帶“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳摇?、“精”、“頂”等認(rèn)證標(biāo)志的VIP。

　　宋曉曦介紹，成為58同城付費(fèi)會(huì)員，在注冊(cè)時(shí)需要至少提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照作為身份確認(rèn)信息備案。但其坦承，確實(shí)存在“部分會(huì)員注冊(cè)成功后，首次發(fā)布信息是真實(shí)的，在往后的信息發(fā)布中，鉆空子，發(fā)布一些虛假信息”。

　　那么對(duì)于會(huì)員發(fā)布虛假信息，58同城除了技術(shù)層面監(jiān)控和人工抽查外，是否有處罰機(jī)制?宋曉曦表示，今年3月，該公司發(fā)布了《58同城信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系》，并于今年4月開展清網(wǎng)行動(dòng)。南都記者看到，按照《58同城信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系》，“發(fā)布虛假信息，依據(jù)各類別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰”，就二手市場(chǎng)而言，發(fā)布虛假信息，僅做“刪除所有違規(guī)內(nèi)容”處理。

平臺(tái)信息規(guī)范管理迫在眉睫

　　作為分類信息網(wǎng)站，已不僅僅是信息的簡(jiǎn)單發(fā)布，更大程度上已經(jīng)有電商平臺(tái)的功能。如何規(guī)范?對(duì)于網(wǎng)站管理方來(lái)說(shuō)迫在眉睫。

　　58同城在其昨日發(fā)布的公開信中表示，該公司將加大對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)信息進(jìn)行全范圍自查，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶的資質(zhì)審核。昨日，58同城公關(guān)負(fù)責(zé)人宋曉曦也表示，該公司正在計(jì)劃統(tǒng)一規(guī)范平臺(tái)的信息發(fā)布內(nèi)容、配送和商品監(jiān)管。其介紹，商家在發(fā)布個(gè)人交易信息時(shí)，將不再是留個(gè)人電話，而是58同城400開頭的統(tǒng)一熱線電話，并采用58同城指定的統(tǒng)一配送。而在銷售的二手商品上，“將實(shí)行派員上門驗(yàn)貨驗(yàn)價(jià)，確定后再允許在平臺(tái)上發(fā)布”，這很大程度上解決了虛假信息的產(chǎn)生。不過(guò)，宋曉曦表示，該統(tǒng)一的O2O管理模式何時(shí)全面實(shí)現(xiàn)，還有待時(shí)間。

先行賠付依舊設(shè)門檻?

　　在《58同城先行賠付保障協(xié)議》中，各類別的先行賠付協(xié)議的賠付范圍均規(guī)定，消費(fèi)者需與帶有“認(rèn)證標(biāo)志”的信息發(fā)布商家發(fā)生消費(fèi)糾紛且合法權(quán)益受損時(shí)才給予先行賠付，顯然與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背。

　　對(duì)此，宋曉曦回應(yīng)稱，之所以設(shè)置有“認(rèn)證標(biāo)志”，“是因?yàn)榭梢宰匪荨?。而?duì)于那些“線上發(fā)布，線下交易”的因無(wú)法溯源，該公司暫不實(shí)行先行賠付，待統(tǒng)一的O2O管理模式實(shí)行后一并解決。對(duì)此，市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局羅湖局認(rèn)為，這顯然是違法違規(guī)，將要求58同城進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范。南都記者米燕

市場(chǎng)監(jiān)管部門：三點(diǎn)整改要求立即執(zhí)行

　　昨日下午，58同城北京總部相關(guān)負(fù)責(zé)到市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局做第一次詢問(wèn)筆錄，就相關(guān)問(wèn)題做初步說(shuō)明。相關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)58同城提出三點(diǎn)立即整改要求。

　　第一，立即刪除售假信息，據(jù)介紹，截至昨日中午，涉案的虛假信息依然還沒(méi)有刪除;第二，立即刪除頁(yè)面自行發(fā)布含有絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告，比如“第一”、“100%”等廣告用語(yǔ);第三，從即日起，嚴(yán)格按照“網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法”的規(guī)定對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行身份審核。

　　市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前此案還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中，其余問(wèn)題待案件調(diào)查終結(jié)時(shí)和處罰結(jié)果一并整改。（南方都市報(bào)，58同城向受騙用戶公開道歉）