科客點評：蘇寧要做“造風者”，我們也許可以觀望下2016年它能給行業(yè)帶來什么創(chuàng)新。。

（蘇寧董事長張近東）

　　互聯(lián)網(wǎng)圈最流行的一句話莫過于：站在風口上，連豬都會飛?！　?/p>

　　“所有的風口都有過去的時候，企業(yè)如果想取得長久持續(xù)的發(fā)展，不但要能夠站在風口上，更要成為主動的造風者?！碧K寧控股集團董事長張近東在蘇寧25周年慶上如此表示?！　?/p>

　　確實，互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)+就是橫亙在許多企業(yè)面前的關口，而跨過去的手段，唯有創(chuàng)新。一旦闖過關口，就可能迎來風口。　　

　　“造風”的核心內(nèi)容，就是張近東在蘇寧25周年公布的基于零售、文娛、體育、創(chuàng)業(yè)等領域的創(chuàng)新和布局?！　?/p>

業(yè)務創(chuàng)新：從零售服務向文娛體育拓展

　　很多人認為PPTV是蘇寧的包袱，因此蘇寧云商將PPTV作價轉(zhuǎn)讓給蘇寧文化。但值得一提的是，交易完成后，公司將會與PPTV簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧與PPTV既定戰(zhàn)略業(yè)務將協(xié)同發(fā)展，為保持PPTV經(jīng)營穩(wěn)定性，蘇寧文化會委托蘇寧為PPTV提供經(jīng)營管理的服務。說白了，即使是PPTV被并入蘇寧文化，但實際運營權還是由蘇寧云商主導?！　?/p>

　　PPTV未來會有多大發(fā)展空間與歸屬蘇寧云商還是蘇寧文化沒有什么直接關系，最終決定PPTV未來的還是整個蘇寧的大戰(zhàn)略方向。實際上，蘇寧并不把PPTV當成是包袱，反而視其為未來的文娛體育戰(zhàn)略核心，不妨先試想一下，如果蘇寧手中沒有PPTV這張牌，現(xiàn)在會是什么情景？頂多是一家外強中干的傳統(tǒng)零售巨頭，說的好聽點可以稱為一家O2O零售巨頭，但蘇寧的未來還有什么想象空間么？　　

　　若以樂視為參考目標，PPTV這張牌打好了可以給蘇寧帶來非常多擴展空間，當然今時不同往日，PPTV沒能像樂視那樣抓住機會，張近東不像賈躍亭那樣會資本運作和包裝概念，但如今PPTV確確實實的已經(jīng)成為蘇寧在零售之外的創(chuàng)新驅(qū)動力。在前不久的蘇寧25周年晚會上，蘇寧提到的諸多創(chuàng)新業(yè)務都直接與PPTV對接，例如livestudio、SES電競聯(lián)盟等，再往前PPTV獲得5年西甲獨播權、蘇寧要成立影視、院線等，這些都與PPTV直接相關?！　?/p>

　　梳理一下蘇寧對PPTV的使用構(gòu)思，在一些內(nèi)容創(chuàng)新服務上充分發(fā)揮PPTV的視頻互動價值，在體育內(nèi)容上以PPTV的播放版權為吸引力，在電商零售上除了配合線上之外更多的與PC電視業(yè)務深入合作，在影視內(nèi)容上成為制作與輸出的執(zhí)行者。PPTV要配合蘇寧做的事情有很多，蘇寧成立蘇寧文化接盤PPTV并不僅是為讓蘇寧云商的財務更好看，而是想以PPTV為業(yè)務基礎去推動整個蘇寧文化體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。蘇寧文化將承擔蘇寧非零售業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展職能。　　

門店創(chuàng)新：從賣產(chǎn)品到賣服務再到賣體驗

　　從整個蘇寧的發(fā)展演變過程來看，最開始以空調(diào)立足的時候主要是靠“賣產(chǎn)品”為生，而在奠定自己的零售地位之后，蘇寧則開始強調(diào)自己唯一的產(chǎn)品就是“服務”，如今在互聯(lián)網(wǎng)+帶來的線上線下融合大勢的環(huán)境下，現(xiàn)在的蘇寧開始嘗試向“賣體驗”轉(zhuǎn)型?！　?/p>

　　過去幾年時間一直疲于應對線上沖擊的蘇寧終于在去年完成線上線下的O2O轉(zhuǎn)型，但這僅僅是蘇寧自身的零售業(yè)務的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)今零售市場賣產(chǎn)品不再像過去那樣簡單，僅僅有個店面就會有源源不斷的消費者自己送上門來。僅僅是買東西的話，線上購物基本可以解決一切消費需求，用戶到線下門店來最主要的目的還是要親眼看看產(chǎn)品實物，試玩或試穿一下產(chǎn)品，從直觀的體驗試試是否滿足購買預期，這是最基本的對產(chǎn)品體驗的需求。　　

　　除了基本的產(chǎn)品體驗需求，傳統(tǒng)零售為用戶提供環(huán)境體驗變得愈發(fā)重要?！肮浣帧北揪褪且环N場景體驗，但“逛街”的購物目標主要是衣服、鞋帽、箱包、飾品、美妝、個護、母嬰等品類，很少有人會沒事去3C家電商場內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；“逛超市”也是一種購物場景體驗，尤其是茶余飯后情侶或夫妻去超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一種消遣，看到了哪些需要的或者打折的可能隨手就買了，若真為買某些商超類商品，現(xiàn)在的電商不僅便宜而且非常便捷，誰還愿意在超市排長隊等待付款啊？　

　　對于主營3C家電的蘇寧而言，線下門店最大的不足就是缺乏足夠的休閑娛樂場景，雖然蘇寧此前已在著力的拓展智能家居、可穿戴設備、家庭娛樂設備、智能手機、智能電視、智能大小家電等產(chǎn)品體驗專區(qū)，也確實提高了蘇寧消費者的購物體驗。不過，這僅是在優(yōu)化存量市場，雖然體驗感增強但仍顯單調(diào)，蘇寧現(xiàn)在更需要是讓線下門店發(fā)揮更多的服務體驗功能，帶來更多值得“逛”的休閑娛樂場景，以此吸引到更多的增量用戶，也就是說把那些此前逛街不會進蘇寧的人給吸引進來?！　?/p>

　　其實，這兩年在門店經(jīng)營品類改建上，蘇寧也做出了不小的調(diào)整，前兩年一直在推動紅孩子進駐蘇寧門店，而去年則重點嘗試蘇寧超市的建設，如今還有未來5年開設200家影院的計劃，此外各地蘇寧生活廣場的項目也陸續(xù)竣工開業(yè)，蘇寧線下門店正逐步豐富3C家電之外的零售品類場景。母嬰、超市都能帶來大量客流，而電影與購物場景結(jié)合帶來的引流與消費增量的效果萬達是最為了解的?！　?/p>

　　除此之外，前些日蘇寧25年上正式推出的Livestudio和SES蘇寧電子競技聯(lián)盟是蘇寧在零售之外的娛樂場景創(chuàng)新。Livestudio是蘇寧為街頭藝人、民間藝人，以及有娛樂夢的才藝人準備的演出場所，藝人可得到更好的舞臺，而蘇寧可借此拉攏人氣；SES是蘇寧組織的電競聯(lián)盟，蘇寧將會在門店內(nèi)舉行對抗賽、表演賽、體驗賽，以此來吸引電競愛好者，順帶的引入蘇寧的PC業(yè)務，用這種方式賣電腦要比傳統(tǒng)形式有意思的多?！　?/p>

從線下到線上再到線下，蘇寧創(chuàng)新會立竿見影嗎？

　　在去年終于完成線上線下O2O轉(zhuǎn)型之后，蘇寧終于有了足夠的精力放在業(yè)務和服務的創(chuàng)新發(fā)展上，今年蘇寧的戰(zhàn)略重心將會以“創(chuàng)新”為主。PPTV和門店是承載蘇寧創(chuàng)新的兩條主線，但蘇寧如此大刀闊斧的創(chuàng)新會起到立竿見影的效果嗎？　　

　　“希望通過‘青春宣言’一系列戰(zhàn)略計劃，為年輕人打造事業(yè)、夢想與快樂的一攬子支持平臺，為年輕人創(chuàng)造成長的風口?！碧K寧董事長張近東強調(diào)。如此看來，蘇寧宣布進軍文化、體育和創(chuàng)投領域，是在下很大一盤棋。雖然一兩年內(nèi)也許不會有明顯的成效，但是布局決定格局，格局決定結(jié)局。做時代的造風者，遠遠要比盲目地跟風值得期待。關注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/王利陽，科技不吐不快）